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      售后服務

      希捷電氣

      希捷:專業接線端子生產商

      希捷人始終堅持“質量為本立足今天,科技興企走向未來”的經營方針,不斷地優化資源、強化管理,為實現企業持續發展,依靠"虛懷若谷、沉穩務實、勵精圖治、和諧發展"的萬江理念,狠抓質量管理、推廣名牌營銷戰略、拓展國內外市場,誓把希捷電氣打造成具有民族品牌的現代化企業。為解除客戶的后顧之憂,現就以下條款做出承諾:

      1、用戶反映、投訴的產品質量問題和提出的產品故障報修,我公司在半小時內響應處理,在4小時之內給予回復處理方式。

      2、簡單故障報修我公司可通過電話提供技術指導進行快速處理。技術指導無法處理的,我公司安排服務人員提供上門維修服務。

      3、對于需要維修員上門服務的,除不可抗力因素影響外,報修故障的處理完成時限我方按照以下承諾執行:


      ①、故障報修發生在我公司服務網點駐地市區內的,8小時內給予維修處理好;
      ②、故障報修發生在我公司服務網點駐地市區域外但在同一省內的,3個工作日內給予維修處理好,交通不便和偏遠地區則延遲1個工作日;
      ③、故障報修發生在我公司服務網點駐地區域外需跨省服務的,5個工作日內給予維修處理好;
      ④、屬西藏、新疆、內蒙古區域范圍的故障報修,我公司在10—15天內給予維修處理好。

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